县心连心服务中心:“走上去”到市心连心学习

信息来源: 政府办 发布时间: 2022-05-18 17:36 浏览:
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    按照全县“大调研”工作安排,2022年5月17日,县心连心服务中心王雪冬副主任带队,热线部分管副主任杨皓、工作人员胡成英、廖彬梅一行赴乐山市心连心服务中心就热线运行情况、知识库更新、办件中的困难等分别向市心连心郭利华副主任、张凤云副主任进行专题汇报。

县心连心服务中心自2020年成立以来,办件9290件,办结9290件,办结率100%,满意率97.66%,2021年峨边社会评价从全市第11位上升至第5位。

市心连心两位副主任对峨边心连心热线工作给予了肯定和厚望,并提出工作要求:一是站在群众的立场想问题,急群众所急、盼群众所盼,切实解决群众“急难愁盼”诉求;二是实地参与对部门、乡镇办件,对群众诉求要全覆盖回访,防止虚假办理;三是心连心服务热线要坚持派件原则,落实部门、乡镇责任,加强培训、涉及多部门的诉求要及时召开协调会共同解决。

随后,在市上两位副主任带领下参观了现场接派件,座席规范、有序地开展工作。县心连心表示将继续发挥好党委政府和群众的“连心桥”作用,不断提升群众认可度和满意度。

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